一、公司介绍

中运铁路是人事厅批准工商局注册具有合法资质的人力资源优化服务机构。与铁路劳务安置巨头形成战略合作伙伴。本单位是铁路（客运段）派遣方用人合作单位。让学生在实习中学习业务技能和服务礼仪，使学生能尽快适应铁路工作模式，为以后铁路工作创造更好的就业基础，能更好的完成从学生到高铁工作人员身份的转变，为自己的铁路工作创造更多竞争机会。现阶段从云南、北京、天津、山东、山西、陕西、吉林、黑龙江、沈阳、内蒙古、河南、甘肃等全国18家铁路局单位合作。

二、铁路合作单位介绍

1、中国铁路哈尔滨局集团有限公司

2、中国铁路北京局集团有限公司

3、中国铁路兰州局集团有限公司

4、中国铁路武汉局集团有限公司

5、中国铁路济南局集团有限公司

6、中国铁路南昌局集团有限公司

7、中国铁路南宁局集团有限公司

8、中国铁路昆明局集团有限公司

9、中国铁路成都局集团有限公司

10、中国铁路沈阳局集团有限公司

11、中国铁路太原局集团有限公司

12、中国铁路郑州局集团有限公司

13、中国铁路西安局集团有限公司

14、中国铁路上海局集团有限公司

15、中国铁路广州局集团有限公司

16、中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司

17、中国铁路呼和浩特局集团有限公司

18、中国铁路青藏局集团有限公司

三、岗位介绍

1、应聘条件

1.1、乘务、餐乘、乘警、接待应聘条件

（1）男性：18-32周岁，身高170cm以上【乘警175及以上】

（2）女性：18-32周岁，身高160cm以上【接待165及以上】

（3）无前科，身体裸露部位不可有明显伤疤和纹身

（4）学历最低放宽至高中、中专，不限专业

（5）五官端正，身材匀称，气质较好，语言表达能力较好

（6）身体健康，无慢性疾病，无器官性疾病，无精神病家族史

1.2、站务、安检、客服应聘条件

（1）男性：18-32周岁，身高170cm及以上

（2）女性：18-32周岁，身高160cm及以上

（3）无前科，身体裸露部位不可有明显伤疤和纹身

（4）学历最低放宽至高中、中专，不限专业

（5）五官端正，身材匀称，气质较好，语言表达能力较好

（6）身体健康，无慢性疾病，无器官性疾病，无精神病家族史

2、各岗位介绍

2.1、高铁乘务/列车乘务

2.1.1、岗位职责

（1）车内整洁、设备良好、温度适宜、照明充足；通告站名、组织旅客上下车，安排旅客坐席、铺位

（2）重点照顾老、弱、病、残、孕、首长、外宾等旅客

（3）做好饮食供应工作。此外，乘务员还需要保障旅客财产和人身安全，处理突发事件

（4）维持车厢秩序，检查车票和铺位，巡视车厢，保持车厢卫生等

2.1.2、福利待遇

（1）社会保险：按国家或有关地方政策规定，参加工伤、生育、养老、医疗、失业保险。其中：工伤、生育由单位承担，养老、医疗、失业由个人及单位承担

（2）工作时间：上几休几，按实际出勤天数核算薪资（4500-6500）

（3）上岗入职6个月后可参加值班员考试，取得值班员资格后可参加列车长考试

（4）表现优秀可参加评优、评先（优秀员工、优秀团员、优秀党员、先进生产工作者、三八红旗手、劳模、五一劳动奖章、火车头奖章）

（5）可参加段、集团公司、总公司竞赛。被评优、评先及参加段、集团公司、总公司竞赛取得优秀成绩者可录入为国企正式员工

备注：普列的薪资相对高铁一个月均少500元左右，月均4000-6000元左右，免费做高铁

2.2高铁餐服/列车餐服

2.2.1岗位职责

（1）负责为高铁、佛那个车上的旅客提供优质的服务，负责旅客的餐食、水果、特产、百货等售卖服务工作

（2）车内整洁、设备良好、温度适宜、照明充足

2.2.2福利待遇

（1）工作地点：高铁站/火车站（由始发站发往全国各地的高铁列车餐吧/普列餐吧）

（2）动车高铁：月综合工资5000-8000（视出车趟数、工作质量）

（3）社会保险：按国家或有关地方政策规定，参加工伤、生育、养老、医疗、失业保险。其中：工伤、生育由单位承担，养老、医疗、失业由个人及单位承担

（4）工作时间：上二休一或上一休一（每月上15天，根据实际上班数核发实际工资

（5）职位晋升：乘务管理岗位（乘务主管、乘务队长、乘务经理）

备注：餐服薪资是7个岗位中薪资最高的，相对应的是会辛苦一点

2.3高铁乘警/列车安全员

2.3.1岗位职责

（1）管理旅客列车治安，维护公共秩序

（2）预防和制止违法犯罪活动；查通缉犯和各类犯罪嫌疑人

（3）开展防火灾、防爆炸、防盗窃、防治安灾害事故和法制宣传教育

（4）指导列车群防群治工作

2.3.2福利待遇

（1）劳动报酬：根据岗位每月综合收入4000-6000元，参加养老、医疗、失业、生育、工伤、重大疾病等保险，有节假日福利，重大活动有安保补贴，提供工作餐和住宿，不转粮户关系

（2）政审不合格人员，取消录用

（3）劳动合同期起签两年，试用期两个月，试用期间不符合录用条件的解除劳动关系；合同期满，根据工作需要，经考核合格者可续签劳动合同；劳动合同期间严重违反国家相关规章制度的，一律解除劳动合同

2.4高铁站务/火车站务

2.4.1岗位职责

（1）包括处理乘客咨询和售票工作、更换票盒、负责站务工作、操作售票设备、巡查站台和监视客流、保持车内卫生整洁、重点照顾特殊旅客、按程序处理突发事件、组织客运工作等

（2）需要在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客的问询等工作，负责车站售票设备和其他设备的操作，监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台

（3）按照突发事件处理的程序，服从上级安排，及时、有效的进行突发事件处理，负责车站内客运组织工作等

2.4.2福利待遇

（1）独立上岗后，月平均收入税前4500-6000，每年根据实际情况逐年递增。具体工资收入与日常工作绩效及表现挂钩

（2）按规定缴纳社会保险、依法享受假期、劳动保护和相关福利待遇

（3）培训结束后需取得岗位培训合格证书和技能等级证书（简称“双证”），未取得上述“双证”视为不符合录用条件

2.5高铁安检/火车安检

2.5.1岗位职责

（1）检查旅客是否携带管制刀具、危险物品、毒品等物品进展；进站检票等

（2）熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法

（3）按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域

（4）对可疑物品进行针对性检测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记录

2.5.2福利待遇

（1）薪资待遇：3500-5000

（2）岗训时间：岗训结束后配岗上岗需要过试用期，转正后正常工作

（3）购买相对应的社会福利

（4）工作时间：上一休二，可申请加班，按实际出勤天数核算薪资

备注：安检的工作偏向于通班，工作期间须保持专注力

2.6铁路12306客服

2.6.1岗位职责

（1）办理12306网上订票、退票业务及票务查询服务

（2）受理全国旅客的投诉事件、表彰表扬事件

（3）接转电话人工在线解决

（4）解答旅客关于铁路政策、乘车的咨询

（5）紧急事件的协调救助

2.6.2福利待遇

（1）薪资构成：底薪+绩效奖，月综合工资3500-5000，绩效奖具体按照个人话务量、出勤情况等因素月度考核发放，缴纳养老、医疗、大病、失业、工伤、生育保险

（2）工作时间：工作班制为倒班制，每周休息两天

备注：此岗位需要应聘者普通话标准

2.7商务VIP厅接待

2.7.1岗位职责

（1）了解高铁班次动态，接待乘客问询，协助办理乘车手续

（2）办理贵宾增值业务，讲解使用说明

（3）根据服务规范在贵宾厅开展迎宾、贵宾接待、服务的工作

（4）贵宾厅环境的布置和维护、设备设施的操作和整理

（5）后期根据实际工作表现能力成长情况，将逐步承担报表整理、客户维系、厅内管理、新员工培养等方面的工作，表现优秀者将有机会提升为厅内的管理岗位

2.7.2福利待遇

（1）薪资待遇：底薪+奖金+提成，综合工资5000-8000

（2）缴纳社会保险及其他社会福利

（3）法定节假日三倍工资，员工关怀福利，带薪年假

（4）工作时间：上一休二或上几休几，按实际出勤时间核算薪资

备注：此岗位需要应聘者形象气质佳

四、岗训相关

1、学员报名录取后在北京铁路相关单位及国家单位进行大约4-6个月的岗训，期间由岗训单位每月发放1500-2200元生活补助

2、岗训期间所有消耗物资由集团承担（不包括私人用品的消耗物资）

3、学院可选择“实习+配岗”模式（岗训时间6个月），或选择“纯实习”模式（岗训时间4个月）

4、在岗训培训期内与集团签订临时岗训协议

5、岗训结束配岗成功后与相关铁路中标单位签《劳动合同》